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Quels modes de paiement acceptez-vous?
Vous pouvez payer votre commande par carte de débit/ crédit ou par virement bancaire.
Le produit ou l´emballage est arrivé cassé
Vous disposez de 7 jours à compter de la déception de la commande pour nous signaler que le produit ou l´emballage est arrivé cassé, et nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais.
Un produit peut-il être retoruné?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner le produit, vous pouvez consulter notre
Politique des retours
Pour connaître tous les détails.
Obternir une facture
Vous pouvez télécharger la facture au format PDF à partir des détails de la commande.
Où en est ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre votre colis sur le site web du transporteur. Vous trouverez le lien sur la page des détails de la commande.
Les colis n`a pas pu être livré
Si le transporteur n´a pas pu livrer le colis parce qu´il n´y avait personne à l´adresse de livraison il réessayera le lendemain.
Pour tout autre probléme de livraison, vouz pouvez contacter le transporteur ou nous contacter.
Puis-je annuler une commande?
La commande peut être annulée si sa préparation n´a pas encore commencé.
Quel est le délai maximum pour l`expedition à partir de l`installation?
Le délai de livraison maximum est de 24 à 48 heures, en fonction de la disponibilité des produits et de la confirmation du paiement.
De combien de temps le client dispose-t-il pour vérifier la bonne réception de sa commande?
Le client dispose de 72 heures pour vérifier la bonne réception de sa commande et pour signales tout problème concernant le matériel livré.
Que doit faire le cliente s´il reçoit un produit endommagé?
Le cliente doit de préférence contacter le transporteur dans les 24 heures afin de pouvoir se plaindre de l´incident, Si vous constatez le dommage au moment de la livraison vous devez en informer le transporteur en signant le bon de livraison.
Quel est le délai de livraison pour les livraisons dans la péninsule ibérique en Espagne?
Le délai de livraison dans la péninsule peut varier de 24 à 72 heures en jours ouvrables, en fonction de l'option de livraison choisie.
Quel est le délai de livraison pour les îles Baléares?
Les livraisons aux îles Baléares ont un délai moyen de 48 à 72 heures, avec des options de livraison en 24 heures sur demande.
Combien de temps faut-il pour expédier un colis aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla?
Les livraisons aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla peuvent prendre entre 5 et 13 jours, avec des options de livraison express de 2 à 3 jours sur demande.
Quels sont les pays concernés par les envois vers l'Europe et quel est le délai de livraison?
Les envois vers l'Europe concernent des pays tels que l'Autriche, la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, entre autres, et ont un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables.
Quelle est la date limite pour retourner un produit?
Le client dispose d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception du matériel pour retourner le produit.
Que se passe-t-il si un produit est personnalisé ou fabriqué selon les spécifications du consommateur?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.
Quels sont les types de produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé?
Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison ne peuvent être retournés.
Que se passe-t-il si l'emballage du produit retourné est endommagé?
Si l'emballage est endommagé, l'entreprise se réserve le droit de refuser le retour ou de dévaloriser le produit, celui-ci ne pouvant être vendu comme neuf.
Qui prend en charge les frais de transport en cas de retour?
Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur qui peut envoyer les marchandises par ses propres moyens ou demander le transport de la société, les frais étant déduits de la note de crédit.
Que doit faire le client s'il souhaite renvoyer un contenu numérique qui n'est pas sur un support physique?
Si l'exécution du contenu numérique a commencé avec le consentement du consommateur, celui-ci perd son droit de rétractation et ne peut pas renvoyer le contenu numérique.
Comment s'effectue le remboursement une fois que les marchandises ont été renvoyées et contrôlées?
Le remboursement sera généralement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de l'achat.
Quelle est la durée de la garantie des produits proposés sur probyte.com?
Les produits bénéficient d'une garantie légale de 3 ans.
Quelle est la garantie des produits probyte.com?
Les produits sont couverts par la garantie légale conformément aux réglementations relatives aux consommateurs et aux utilisateurs.
Quand la période de garantie d'un produit commence-t-elle à courir?
La période de garantie de 3 ans commence à la date d'achat du produit.
La garantie des produits probyte.com est-elle légale ou complémentaire?
La garantie est la garantie légale prévue par les règlements relatifs aux consommateurs et aux utilisateurs.
Quelles sont les règles qui régissent la garantie des produits proposés sur le site probyte.com?
La garantie est régie par la réglementation relative aux consommateurs et aux utilisateurs.
La garantie couvre-t-elle tous les produits proposés sur le site probyte.com?
Oui, tous les produits proposés sur probyte.com sont couverts par la garantie légale.
Un client peut-il faire valoir la garantie après 3 ans?
Non, la garantie légale ne couvre que les trois premières années suivant l'achat du produit.
Comment le paiement sécurisé par carte est-il garanti sur probyte.com?
Le paiement par carte de crédit est garanti par le cryptage SSL et s'effectue sur une page https sécurisée, protégeant les données bancaires du client.
Quels types de cartes peuvent être utilisés pour un paiement sécurisé?
Les cartes de crédit ou de débit peuvent être utilisées pour un paiement sécurisé.
Les données bancaires du client sont-elles communiquées à des tiers lors du paiement par carte?
Non, les coordonnées bancaires ne sont pas communiquées à des tiers lors du paiement par carte.
Qu'est-ce qui garantit la sécurité des paiements effectués par virement bancaire?
La confiance dans les paiements par virement bancaire repose sur l'expérience de milliers de clients qui peuvent être consultés sur le site web et sur d'autres plateformes où le magasin vend ses produits.
Quel est le système de sécurité utilisé pour protéger les paiements par carte?
Le cryptage SSL est utilisé pour protéger les paiements par carte.
Où puis-je effectuer un paiement sécurisé par carte?
Le paiement sécurisé par carte est effectué sur une page https sécurisée appartenant à la banque.
Quel est l'avantage de payer par virement bancaire?
L'option de paiement par virement bancaire offre la garantie de confiance de la boutique, basée sur la satisfaction de milliers de clients.
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