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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können Ihre Bestellung per Debit-/Kreditkarte oder per Überweisung bezahlen.
Der Artikel oder die Versandverpackung sind beschädigt
Sie haben 7 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um uns mitzuteilen, dass das Produkt oder die Verpackung defekt angekommen ist.
Kann ein Produkt zurückgegeben werden?
Ja, Sie haben 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen
Rückgaberichtlinien
um alle Details zu kennen.
Eine Rechnung erhalten
Sie können die Rechnung im PDF-Format herunterladen.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihr Paket über die Website des Spediteurs verfolgen. Den Link dazu finden Sie auf der Seite mit den Bestelldetails.
Das Paket konnte nicht zugestellt werden
Wenn der Zusteller das Paket nicht zustellen konnte, weil niemand an der Zustelladresse war, versucht er es am nächsten Tag erneut.
Wenn es andere Probleme mit der Lieferung gibt, können Sie sich an den Spediteur oder an uns wenden.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Die Bestellung kann storniert werden wenn sie noch nicht bearbeitet wurde.
Wie lange kann der Versand ab Lager maximal dauern?
Die maximale Lieferzeit beträgt 24 bis 48 Stunden, abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte und der Bestätigung der Zahlung.
Wie viel Zeit hat der Kunde, um den korrekten Eingang der Bestellung zu überprüfen?
Der Kunde hat 72 Stunden Zeit, um den ordnungsgemäßen Eingang der Bestellung zu überprüfen und eventuelle Probleme mit der gelieferten Bestellung anzugeben.
Was sollte der Kunde tun, wenn er ein beschädigtes Produkt erhält?
Der Kunde sollte sich vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um den Vorfall reklamieren zu können. Wenn Sie den Schaden zum Zeitpunkt der Lieferung feststellen, müssen Sie den Spediteur bei der Unterzeichnung des Lieferscheins informieren.
Wie lange ist die Lieferzeit für Sendungen im spanischen Festland?
Die Lieferzeit für Lieferungen auf den Festland kann je nach gewählter Versandoption zwischen 24 und 72 Stunden an Werktagen variieren.
Wie lange sind die Lieferzeiten für Sendungen auf die Balearischen Inseln?
Lieferungen auf die Balearen haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 48 bis 72 Stunden, auf Wunsch auch innerhalb von 24 Stunden.
Wie lange dauert der Versand auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla?
Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla können zwischen 5 und 13 Tagen dauern, wobei auf Anfrage eine Expresslieferung von 2 bis 3 Tagen möglich ist.
In welche europäischen Länder liefern wir und wie lange dauert die Lieferung?
Sendungen nach Europa umfassen Länder wie Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien unter anderem, und haben eine Lieferzeit von 2 bis 5 Arbeitstagen.
Welche Fristen gelten für Retouren und Umtausch?
Der Kunde hat eine Frist von 15 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um das Produkt zurückzugeben.
Was geschieht, wenn ein Produkt individuell oder nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt wird?
Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte oder Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden.
Welche Produkten sind aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet?
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Was geschieht, wenn die Verpackung des zurückgesandten Produkts beschädigt ist?
Wenn die Verpackung beschädigt ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder das Produkt abzuwerten, da es nicht als neu verkauft werden kann.
Wer trägt die Transportkosten im Falle einer Rücksendung?
Die Transportkosten gehen zu Lasten des Käufers, der die Ware mit eigenen Mitteln versenden oder den Transport durch das Unternehmen anfordern kann, wobei die Kosten von der Gutschrift abgezogen werden.
Was sollte der Kunde tun, wenn er digitale Inhalte zurückgeben möchte, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind?
Wenn die Leistung der digitalen Inhalte mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, verliert der Verbraucher sein Widerrufsrecht und kann die digitalen Inhalte nicht zurückgeben.
Wie erfolgt die Erstattung nach Rücksendung und Überprüfung der Waren?
Die Erstattung erfolgt in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf verwendet hat.
Wie lange ist die Garantie für die auf probyte.com angebotenen Produkte?
Die Produkte haben eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren.
Wie verläuft die Garantie für probyte.com-Produkte?
Für die Produkte gilt die gesetzliche Garantie gemäß den Verbraucher- und Benutzungsvorschriften.
Wann beginnt die Garantiezeit für ein Produkt zu laufen?
Die Garantiezeit von 3 Jahren beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts.
Ist die Garantie auf probyte.com-Produkte gesetzlich oder zusätzlich?
Bei der Garantie handelt es sich um die in den Verbraucher- und Benutzervorschriften vorgesehene gesetzliche Gewährleistung.
Welche Bestimmungen gelten für die Garantie der auf probyte.com angebotenen Produkte?
Die Garantie wird durch Verbraucher- und Benutzungsvorschriften bestimmt.
Gilt die Garantie für alle auf probyte.com angebotenen Produkte?
Ja, für alle auf probyte.com angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Kann ein Kunde die Garantie nach 3 Jahren in Anspruch nehmen?
Nein, die gesetzliche Garantie gilt nur für die ersten 3 Jahre nach dem Kauf des Produkts.
Wie wird eine sichere Kartenzahlung auf probyte.com gewährleistet?
Die Zahlung per Kreditkarte wird durch eine SSL-Verschlüsselung garantiert und erfolgt über eine sichere https-Seite, die die Bankdaten des Kunden schützt.
Welche Arten von Karten können für sichere Zahlungen verwendet werden?
Für eine sichere Zahlung können Kredit- oder Debitkarten verwendet werden.
Werden die Bankdaten des Kunden bei der Kartenzahlung an Dritte weitergegeben?
Nein, die Bankdaten werden bei der Kartenzahlung nicht an Dritte weitergegeben.
Was garantiert die Sicherheit von Zahlungen per Banküberweisung?
Das Vertrauen in Banküberweisungen beruht auf den Erfahrungen tausender Kunden, die auf der Website und auf anderen Plattformen, auf denen der Shop seine Produkte verkauft, zu finden sind.
Welches Sicherheitssystem wird zum Schutz von Kartenzahlungen verwendet?
Zum Schutz von Kartenzahlungen wird eine SSL-Verschlüsselung verwendet.
Wo kann ich eine sichere Kartenzahlung vornehmen?
Die sichere Kartenzahlung erfolgt auf einer sicheren https-Seite, die der Bank gehört.
Welchen Vorteil hat die Zahlung per Banküberweisung?
Die Zahlungsoption Banküberweisung bietet die Vertrauensgarantie des Shops, die auf der Zufriedenheit tausender Kunden beruht.
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