Puoi pagare il tuo ordine con carta di debito/credito o bonifico bancario.
Il prodotto o l'imballaggio è arrivato danneggiato
Hai 7 giorni dalla ricezione dell'ordine per notificarci che il prodotto o l’imballaggio è arrivato danneggiato, e ti offriremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
È possibile restituire un prodotto?
Sì, hai 30 giorni di tempo per restituire il prodotto. Puoi consultare la nostra
politica dei resi
per conoscere tutti i dettagli.
Ottenere una fattura
Puoi scaricare la fattura in formato PDF dalla sezione dettagli dell’ordine.
Dov’è il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, potrai seguirne il tracciamento attraverso la pagina del corriere. Troverai il link nella pagina dei dettagli dell’ordine.
Il pacco non è stato consegnato
Se il corriere non ha potuto consegnare il pacco perché non c’era nessuno all’indirizzo, proverà nuovamente il giorno successivo.
Se c’è qualche altro problema con la consegna, puoi contattare il corriere o noi.
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L’ordine può essere annullato se non è ancora stato preparato.
Qual è il tempo massimo per spedire dalla nostra sede?
Il tempo massimo per la spedizione è di 24 a 48 ore, a seconda della disponibilità dei prodotti e della conferma del pagamento.
Quanto tempo ha il cliente per verificare la corretta ricezione dell’ordine?
Il cliente ha 72 ore per verificare la ricezione corretta dell’ordine e segnalare eventuali problemi con il materiale ricevuto.
Cosa deve fare il cliente se riceve un prodotto danneggiato?
Il cliente deve contattarci preferibilmente entro le prime 24 ore per poter reclamare il danno al corriere. Se nota il danno al momento della consegna, deve segnalarlo al corriere al momento della firma del documento.
Qual è il tempo di consegna per la Penisola Iberica in Spagna?
Il tempo di consegna può variare da 24 a 72 ore nei giorni lavorativi, a seconda dell’opzione di spedizione scelta.
Qual è il tempo di consegna per le Isole Baleari?
Le spedizioni verso le Isole Baleari richiedono in media da 48 a 72 ore, con opzioni di consegna in 24 ore su richiesta.
Quanto dura una spedizione verso Canarie, Ceuta e Melilla?
Le spedizioni verso Canarie, Ceuta e Melilla possono richiedere da 5 a 13 giorni, con opzioni urgenti da 2 a 3 giorni su richiesta.
Quali paesi europei sono inclusi nelle spedizioni e qual è il tempo di consegna?
Le spedizioni europee includono paesi come Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia e altri, con tempi di consegna da 2 a 5 giorni lavorativi.
Qual è il termine per restituire un prodotto?
Il cliente ha 15 giorni di calendario dalla ricezione del materiale per restituire il prodotto.
Cosa succede se un prodotto è personalizzato o fatto su misura?
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o fatti su misura.
Quali prodotti non possono essere restituiti per motivi di igiene o salute?
I prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o salute e che sono stati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti.
Cosa succede se l’imballaggio del prodotto restituito è danneggiato?
Se l’imballaggio è danneggiato, l’azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una svalutazione del prodotto, in quanto non potrà più essere venduto come nuovo.
Chi paga le spese di trasporto in caso di reso?
Le spese di trasporto sono a carico dell’acquirente, che può inviare la merce con mezzi propri o richiedere il ritiro da parte dell’azienda, il cui costo verrà detratto dal rimborso.
Cosa deve fare il cliente se vuole restituire un contenuto digitale non su supporto fisico?
Se l’esecuzione del contenuto digitale è iniziata con il consenso del consumatore, egli perde il diritto di recesso e non può restituirlo.
Come viene effettuato il rimborso dopo il reso?
Il rimborso viene generalmente effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.
Quanto dura la garanzia sui prodotti di probyte.com?
I prodotti hanno una garanzia legale di 3 anni.
Che tipo di garanzia copre i prodotti di probyte.com?
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale secondo la normativa sui consumatori e utenti.
Da quando decorre la garanzia del prodotto?
Il periodo di garanzia di 3 anni decorre dalla data di acquisto del prodotto.
La garanzia dei prodotti su probyte.com è legale o aggiuntiva?
La garanzia è quella legale prevista dalla normativa sui consumatori e utenti.
Quale normativa regola la garanzia dei prodotti offerti su probyte.com?
La garanzia è regolata dalla normativa sui consumatori e utenti.
La garanzia copre tutti i prodotti offerti su probyte.com?
Sì, tutti i prodotti offerti su probyte.com sono coperti dalla garanzia legale.
Un cliente può reclamare la garanzia dopo 3 anni?
No, la garanzia legale copre solo i primi 3 anni dall’acquisto.
Come si garantisce il pagamento sicuro con carta su probyte.com?
Il pagamento con carta è protetto da crittografia SSL e avviene su una pagina https sicura, proteggendo i dati bancari del cliente.
Quali carte si possono usare per il pagamento sicuro?
Si possono usare carte di credito o debito.
I dati bancari del cliente vengono mostrati a terzi durante il pagamento?
No, i dati bancari non vengono condivisi con terzi.
Cosa garantisce la sicurezza dei pagamenti tramite bonifico bancario?
La fiducia nei pagamenti tramite bonifico è basata sulle esperienze di migliaia di clienti visibili sul sito e su altre piattaforme.
Che sistema di sicurezza viene usato per proteggere i pagamenti con carta?
Si utilizza la crittografia SSL.
Dove avviene il pagamento sicuro con carta?
Il pagamento sicuro avviene su una pagina https sicura appartenente alla banca.
Che vantaggi offre il pagamento tramite bonifico bancario?
Offre la garanzia di fiducia del negozio, basata sulla soddisfazione di migliaia di clienti.
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