POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra, por isso oferecemos condições muito mais amplas do que as exigidas por lei.

Pode devolver os seus artigos dentro de 30 dias após a entrega, por qualquer motivo, e além disso, nós cobrimos os custos da devolução, incluindo os portes!

Condições de Devolução:

Produto novo e não aberto: Será efetuado o reembolso total do valor do produto assim que o tivermos recebido e verificado o seu estado.

Produto usado ou aberto: A devolução será aceite desde que o produto não apresente danos e seja devolvido com todos os seus acessórios e conteúdo.

Produtos defeituosos ou com danos de transporte: Tanto se o produto estiver intacto mas não funcionar, como se apresentar danos físicos ao ser aberto, será efetuada uma devolução por incidente. No caso de danos de transporte, o prazo para notificação é de 24 horas para danos externos visíveis e 7 dias para danos internos a partir da receção.

Exceções: Produtos consumíveis, perecíveis ou feitos à medida. No caso de ter escolhido um envio especial mais rápido, apenas será reembolsado o valor padrão, sem incluir o extra pago.

O direito de desistência não se aplica aos contratos que se referem a:

a) A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, quando a execução tenha começado com o consentimento expresso do consumidor e usuário, e com o reconhecimento de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo empresário, o consumidor terá perdido o direito de desistência.

b) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de desistência.

c) O fornecimento de bens feitos conforme as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.

d) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.

e) O fornecimento de bens lacrados que não possam ser devolvidos por questões de proteção da saúde ou higiene, caso tenham sido deslacrados após a entrega.

f) O fornecimento de bens que após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido misturados de forma indisociável com outros bens.

g) O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não possam ser entregues antes de 30 dias, e cujo valor real dependa de flutuações do mercado que o empresário não possa controlar.

h) Os contratos nos quais o consumidor e usuário tenha solicitado especificamente ao empresário que o visite para realizar operações de reparo ou manutenção urgente; se, nesta visita, o empresário prestar serviços adicionais aos solicitados especificamente pelo consumidor ou fornecer bens diferentes das peças de reposição necessárias para realizar as operações de manutenção ou reparo, o direito de desistência deverá ser aplicado a esses serviços ou bens adicionais.

i) O fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo lacradas ou de programas de computador lacrados que tenham sido deslacrados pelo consumidor e usuário após a entrega.

j) O fornecimento de jornais diários, publicações periódicas ou revistas, exceto os contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.

k) Contratos celebrados por meio de leilões públicos.

l) O fornecimento de serviços de hospedagem para fins diferentes de servir como residência, transporte de bens, aluguel de veículos, alimentação ou serviços relacionados a atividades de lazer, se os contratos estipularem uma data ou período de execução específicos.

m) O fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em um suporte material, quando a execução tenha começado com o consentimento expresso do consumidor e usuário, com o conhecimento de que, em consequência, ele perde seu direito de desistência.

A mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem e nas mesmas condições em que foi recebida originalmente, evitando danificar a embalagem do produto. Caso a embalagem do produto esteja danificada, Procomp Team S.L. reserva-se o direito de recusar a devolução ou realizar uma depreciação do produto, pois este não poderá mais ser vendido como novo e deverá ser oferecido como uma liquidação com danos.

Os custos de transporte ficarão a cargo do comprador, que pode enviar a mercadoria por seus próprios meios (recomendamos que a assegure) ou solicitar que Procomp Team S.L. envie seu transporte e, posteriormente, descontar no reembolso o valor dos custos de envio.

Uma vez recebida e verificada a mercadoria, será efetuado o reembolso ou devolução do valor, geralmente pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.